Gîte

Marques & labels

Qualité tourisme

Marque ombrelle nationale qui constitue un gage de confiance pour les professionnels et leurs clients.

Description
La marque Qualité Tourisme créée par l’Etat a pour objectifs de :

  • garantir aux touristes des prestations de qualité,
  • fédérer les démarches engagées par les professionnels du tourisme dans tous les secteurs d’activité
  • donner à la France une image d’excellence qui cultive son accueil, renforce ses savoir- faire et valorise son patrimoine.

Niveaux de confort
Il n’y a pas d’échelon de classement propre à la marque, et ce d’autant plus que les activités concernées sont nombreuses : hébergements, offices de tourisme, lieux de visites, activités de pleine nature, restaurants ou encore agences de locations saisonnières.

Principales valeurs

  • La qualité de l’accueil et des services : accueil personnalisé, information claire et précise,…
  • Le professionnalisme : personnel compétent et à l’écoute
  • La valorisation des ressources locales, le confort et la propreté des lieux, etc.

Devenir Qualité Tourisme
http://www.entreprises.gouv.fr/marques-nationales-tourisme/devenir-adherent

En Isère

Camping Qualité

La charte qualité nationale et officielle pour les vacances en camping.

Description

Camping Qualité est une démarche qualité volontaire accessible à tous les campings (privés et municipaux) quels que soient leur classement, aux aires naturelles de camping et aux parcs résidentiels de loisirs.

Les adhérents se soumettent alors à une charte d’engagement stricte et précise portant sur plus de 600 critères.

Principales valeurs

  • un accueil chaleureux,
  • une propreté irréprochable,
  • une information précise et vraie,
  • un emplacement privatif soigné
  • un environnement valorisé et respecté.

Devenir Camping Qualité :
www.campingqualite.com/

En Isère
www.frhpa.com/Demarche--47.html


Camping Qualité Isère
14 rue de la République 38019 Grenoble cedex
Tél. 04 76 24 33 47
info@campingrhonealpes.com | site web
Direction : Julie JACQUIER
Présidence : Loïc MURGUE

 

Clévacances

Réseau généraliste de locations de vacances et de chambres d’hôtes en France

Description
Clévacances a pour vocation de garantir, de promouvoir et de commercialiser des hébergements locatifs (locations saisonnières et chambres d’hôtes) de qualité, partout en France.

Niveaux de confort
Le label permet d’attester le niveau de confort de chaque hébergement. Il s’échelonne de 1 à 5 clés pour les locations et les chambres d’hôtes, du « confort simple » (1 clé) aux « équipements et environnement exceptionnels » (5 clés).

Principales valeurs

  • l’accueil,
  • la qualité des hébergements,
  • le confort (l’aménagement intérieur),
  • l’environnement de la location
  • l’assistance.

Devenir Clévacances :
http://www.clevacances.com/fr
http://www.clevacances.com/fr/adherer-au-label

En Isère
www.clevacances38.com


Clévacances Isère
14 rue de la République 38019 Grenoble cedex
Tél. 04 76 54 06 08
38@clevacances.com | site web
Présidence : Pierre DUCHENE

 

Fleurs de soleil

Label de chambres d’hôtes

Description
Fleurs de Soleil est attribué aux propriétaires qui valorisent les valeurs de confort, d’authenticité de leurs chambres d’hôtes (5 maximum).
L’aptitude des propriétaires à satisfaire aux exigences de qualité d’hébergement et d’accueil est contrôlée en permanence par le réseau.

Principales valeurs
La convivialité,
L’accueil chaleureux et le temps consacré aux clients (échange et partage),
Le confort et l’authenticité.

Devenir Fleurs de Soleil :
http://fleursdesoleil.fr/
http://fleursdesoleil.fr/obtenir-le-label-chambres-dhotes-fleurs-de-soleil/

En Isère
http://fleursdesoleil.fr/chambre/chez-macqdelin/

 

Gîtes de France

Réseau qualifiant des hébergements touristiques chez et par l’habitant, en évaluant leur confort matériel et leur qualité de services.

Description
Gîtes de France a pour vocation de garantir, promouvoir et commercialiser des hébergements locatifs de qualité en milieu rural principalement, en évaluant leur confort matériel, leurs services et la qualité de l’accueil.

Niveaux de confort
Le classement s’échelonne de 1 à 5épis pour les meublés et les chambres d’hôtes, de 1 à 4 épis pour les campings et les gîtes de groupes. Les hébergements « City break » sont classés confort/premium/luxury, en fonction des prestations proposées.
Les hébergements peuvent être classés par thématique (charme, œnologie, sport, écogîte…), par destination (City break, mer, montagne, campagne…), par type ou capacité d’accueil (gîte d’enfants, gîte rural, gîte de groupe…).

Principales valeurs

  • l’accueil familial,
  • le goût de la tradition, l’authenticité,
  • la générosité, le partage, le terroir
  • la conservation du patrimoine et de l’environnement.

Devenir Gîte de France :
http://www.gites-de-france.com/
http://www.gites-de-france.com/obtenir-le-label.html

En Isère
www.gites-de-france-isere.com


Gîtes de France Isère
40 avenue Marcellin Berthelot 38036 Grenoble
Tél. 04 76 40 79 40
location@gites-de-france-isere.com | site web
Direction : Bruno BERNABE
Présidence : Philippe RIBOULLEAU

 

Hôtelcert

Référentiel qui prend en compte la qualité du service proposé aux clients.

Description
HOTELCert est une démarche qualité regroupant les professionnels de l’hôtellerie qui s’engagent dans un processus visant à satisfaire l’ensemble des clients.
Cette démarche qualité repose sur le principe de l’amélioration continue : l’objectif n’est pas uniquement de correspondre à des critères « standards », mais de permettre à l’entreprise d’améliorer en permanence la qualité de ses prestations et de professionnaliser ses équipes.
Le référentiel est identique quel que soit le classement de l’hôtel candidat.

Principales valeurs
7 engagements :

  1. le sourire,
  2. la disponibilité,
  3. les informations pratiques et touristiques,
  4. la tranquillité,
  5. la propreté,
  6. une bonne literie
  7. la qualité contrôlée.

Devenir HOTELCert :
http://www.hotelcert.com/fr
http://www.hotelcert.com/fr/professionnels/vous-souhaitez-devenir-certifie

 

Logis

Plus grand réseau de restaurateurs-hôteliers indépendants en France et en Europe.

Description
« Logis » a pour vocation de promouvoir et de commercialiser des établissements de qualité. Le réseau regroupe les hôtels indépendants adhérant à une charte de qualité qui privilégie le confort de l’établissement, la qualité de la table et de l’accueil et le charme de l’environnement.

Niveaux de confort
Le classement s’échelonne de 1 à 3 cheminées ou Logis d’Exception pour l’hébergement et de 1 à 3 cocottes ou Table Distinguée pour les restaurants.

Principales valeurs

  • Un accueil personnalisé et chaleureux,
  • Un hébergement confortable et moderne,
  • Une restauration de qualité et d’inspiration régionale,
  • L’invitation à la découverte de la région et de ses richesses.

Devenir Logis :
http://www.logishotels.com
http://www.logishotels.com/footer-espaces/adherer.html

En Isère
http://isere.logishotels.com


Logis de l'Isère
Palais du Parlement - 4, place Saint André 38024 Grenoble
Tél. 06 84 47 13 84
site web
Direction : Agnès PORTE
Présidence : Régis ARRIBERT

 

Clef verte

Label environnemental national et international, qui distingue les hébergements touristiques engagés dans une démarche environnementale performante, continue et dynamique.

Description
Clef Verte accompagne les établissements vers une pratique de leur activité toujours plus respectueuse de l’environnement et des ressources naturelles (gestion de l’eau, de l’énergie, des déchets, achats responsables, sensibilisation des équipes et de la clientèle…).
Ce label écologique a pour but de valoriser et de promouvoir les hébergements touristiques et les restaurants traditionnels engagés dans une démarche de développement durable.

Principales valeurs

  • l’éducation à l’environnement,
  • la réduction des impacts environnementaux
  • l’amélioration continue des adhérents.

Devenir Clef Verte :
http://www.laclefverte.org/
http://www.laclefverte.org/procedures-clef-verte.php

 

Éco-Label Européen

Label écologique officiel européen utilisable dans tous les pays membres de l'Union Européenne.

Description
L’Éco-label Européen contribue à répondre aux attentes croissantes des clients en termes d’écologie et permet aux titulaires certifiés de s’inscrire dans une démarche environnementale.
Le label concerne tout type d’hébergement touristique qui s’engage à respecter l’environnement (réduction consommation d’énergie et d’eau, gestion des déchets…) et repose sur le principe d’une approche globale qui prend en considération le cycle de vie du produit et l’impact du service sur l’environnement.

Principales valeurs

  • le respect du milieu naturel
  • la prise en considération des impacts environnementaux.

Devenir Éco-label Européen :
http://www.ecolabels.fr/fr
http://www.ecolabels.fr/fr/questions-frequentes/comment-les-entreprises-...

 

Accueil Paysan

Réseau international soutenant l’agriculture paysanne et le tourisme rural.

Description
Accueil Paysan regroupe des paysans et des acteurs ruraux désirant faire découvrir leurs métiers, leur mode de vie, leur environnement et de partager leurs savoir-faire ainsi que leurs connaissances. Le réseau souhaite maintenir la vie en milieu rural et permettre aux adhérents de rester sur leurs terres en développant une offre touristique durable.

Principales valeurs

  • la qualité de l’accueil et des échanges (relations humaines),
  • le partage,
  • la qualité des produits agricoles proposés la découverte de l’environnement rural.

Devenir Accueil Paysan :
http://www.accueil-paysan.com/fr/qui-sommes-nous/lassociation-des-amis-daccueil-paysan/


Accueil Paysan Isère
9 avenue Paul Verlaine 38100 Grenoble
Tél. 09 72 19 90 85
isere@accueil-paysan | site web
Direction : Marie MARTINEZ LAVAGNE

 

Accueil vélo

Marque qui garantit un accueil et des services adaptés aux touristes à vélo, le long des itinéraires cyclables.

Description
Accueil Vélo regroupe des professionnels qui s’engagent à proposer une offre de qualité et des services utiles aux vélotouristes, cyclotouristes. Elle permet aux clients d’identifier les hébergements et les lieux adaptés à la pratique du vélo et de bénéficier d’un accueil et de services appropriés.

Principales valeurs

  • l’accueil,
  • les services et les équipements utiles et adaptés aux touristes à vélo,
  • la qualité des prestations proposées.

Devenir Accueil Vélo :
www.francevelotourisme.com/contenus/pied-de-page/accueil-velo-pro
www.francevelotourisme.com/contenus/preparation-et-conseils/accueil-velo

 

Bienvenue à la Ferme

Réseau national de vente directe et d’accueil à la ferme.

Description
Bienvenue à la Ferme est un réseau d’agriculteur signataire d’une charte qualité et qui proposent une offre diversifiée : séjours, vente de produits fermiers, restauration, loisirs.

Principales valeurs

  • l’échange et la proximité (accueil personnalisé),
  • l’authenticité, la tradition
  • le savoir-faire rural (préserver l’identité des régions),
  • la qualité des prestations
  • le partage d’une passion.

Déclinaisons
Bienvenue à la Ferme regroupe 7 thématiques : fermes gourmandes, fermes bio, ferme Bacchus, savoir fermes, z’anifermes, rando fermes ou encore fermes insolites.

Devenir Bienvenue à la Ferme :
http://www.bienvenue-a-la-ferme.com/
http://www.bienvenue-a-la-ferme.com/le-reseau/agriculteurs-rejoignez-nous


Bienvenue à la Ferme Isère
40 avenue Marcelin Berthelot 38036 Grenoble
Tél. 04 76 20 67 42
accueil@isere.chambagri.fr | site web
Direction : Céline LEGEAY

 

Rando Accueil

Des services et des prestations adaptés aux demandes de la clientèle « randonnée-activité de nature ».

Description
Rando Accueil valorise des hébergements positionnés sur l’offre randonnée, sports loisirs nature et découverte des territoires pour un public en séjour ou en itinérance. Les établissements offrent des conseils personnalisés, une large palette d’activités, des prestations adaptées.

Principales valeurs

  • la convivialité,
  • la liberté,
  •  le respect de l’environnement
  • l’authenticité.

Déclinaisons
Les structures labellisées peuvent avoir une spécialisation : VTT, vélo, équestre, neige (raquette, ski de fond), ou bien choisir d’être thématisées : produits du terroir, spécial famille, groupe, éco-habitat, handicap, séminaire et groupes d’enfants.

Devenir Rando Accueil :
http://www.rando-accueil.com/index.php
http://www.rando-accueil.com/pro/index.php?form=menu_ra.php&onglet=drh2

 

Tourisme et Handicap

Label destiné à la clientèle à besoins spécifiques, mettant en avant l’accessibilité des lieux et des hébergements touristiques.

Description
Le label Tourisme et Handicap, destiné à la clientèle handicapée, a pour objectif d’apporter une information fiable, descriptive et objective sur l’accessibilité des lieux de vacances et de loisirs. Le label tient compte des quatre types de handicaps (moteur, mental, auditif et visuel) et développe une offre touristique adaptée et intégrée à l’offre généraliste.

Principales valeurs

  • l’accessibilité des équipements touristiques en autonomie
  • une information fiable, descriptive et objective de celle-ci, en direction de la clientèle handicapée.

Devenir Tourisme et Handicap :
http://www.tourisme-handicaps.org/

 

Vignobles et Découvertes

Démarche visant à promouvoir le tourisme sur le thème du vin et de la vigne.

Description
Vignobles et Découvertes a pour objectif d’offrir plus de lisibilité à la destination et de développer l’attractivité touristique par une mise en valeur des richesses et une mise en réseau des différents acteurs.

Principales valeurs

  • la qualité de l’accueil,
  • l’authenticité,
  • la sensibilité à l’univers du vin,
  • le goût de la transmission,
  • la consommation responsable
  • l’ouverture du vignoble vers le patrimoine naturel, culturel et humain.

Devenir Vignobles et Découvertes :
http://www.atout-france.fr/label-vignobles-decouvertes

 

Hébergement Pêche

Label développé par la Fédération Nationale de Pêche à destination des hébergements marchands pour les touristes pêcheurs pratiquants.

Description
Le label Hébergement Pêche a pour objectifs de :

  • garantir aux touristes pêcheurs des prestations d’hébergement adaptées,
  • promouvoir et communiquer sur les sites de pêche valorisables au niveau départemental,
  • diversifier la clientèle des hébergements labellisés et d’accroître leur fréquentation hors-saison.

Niveaux de confort
Le label garantie des conditions d’accueil adaptées à la pratique de la pêche avec notamment :

  • la mise à disposition d'un local d'accès facile destiné à recevoir le matériel de pêche (bottes, cuissardes, cannes, etc.)
  • de la documentation avec mise en valeur des lieux de pêche
  • la possibilité d’obtenir les permis de pêche adéquats
  • une situation géographique privilégiée avec la proximité immédiate d'un lieu de pêche
  • des services variés et adaptés, informations et documentation (moniteurs et guides de pêche, structures d’initiation, accès Internet, revues et réglementation de pêche...)

Principales valeurs

  • Un hébergement adapté à la pratique de la pêche
  • Une valorisation des « spots » de pêche et des prestataires d’activités qui y sont liés
  • La valorisation des espaces halieutiques

Devenir Hébergement Pêche
www.federationpeche.fr
/// Télécharger une circulaire de la Fédération Nationale sur la qualification d'hébergement pêche (pdf)


En Isère
www.peche-isere.com/
Fédération de Pêche de l'Isère
301, rue de l'Eau Vive - Font Besset
38210 Saint-Quentin-Sur-Isère
Tél 04 76 31 06 00

Liste des professionnels ayant obtenu la marque « label hébergement pêche » :
Camping Ser Sirant, Petichet, Lac de Laffrey, 38119 Saint-Théoffrey