Rencontres Techniques : Compte-rendus

19# 25 janvier 2010 :  Quelle hôtellerie pour demain ? Comment regagner des clients et une belle image ?

• Télécharger - Etat des lieux de l'hôtellerie iséroise - Carine ANDRE, responsable de l'Observatoire du Comité Départemental du Tourisme de l'Isère
• Télécharger les résultats de l'étude sur les clientèles hôtelières réalisées par Mark Watkins, Président du Comité pour la modernisation de l'hôtellerie française :

Cahier 1 : L'influence de l'évolution du mode de vie sur l'hôtellerie

Cahier 2 : Réservation et chambres d'hôtels

Cahier 3 : Services hôteliers, fidélisation, labels et certifications, développement durable, petits-déjeuners, hôtellerie de demain, seniors, prix

Consultez également le site du Comité pour la Modernisation de l'Hôtellerie Française.

• Télécharger - Le dispositif d'aide du Conseil Général de l'Isère en faveur de l'hôtellerie rurale et familiale (adopté par l'assemblée départementale en octobre 2009) - Sylvie DELACHANAL, Service Tourisme et Montagne, Conseil Général de l'Isère

• Télécharger - Présentation de l'outil de réservation en ligne du Comité Départemental du Tourisme de l'Isère, RESA38 - Anne Fraysse, Comité Départemental du Tourisme de l'Isère

• Télécharger - Liste des inscrits

18# 26 novembre 2009 : Satisfaire les attentes de la clientèle touristique : « Des « bonnes » pratiques recueillies dans 262 stations de sports d'hiver »

• Télécharger -   Quelques données de fréquentation hivernale et  résultats de l'enquête de satisfaction de l'hiver 2008/09 réalisée dans 9 stations de sports d'hiver en Isère - Carine ANDRE, Responsable de l'Observatoire du Comité Départemental du Tourisme de l'Isère
• Télécharger - « Bonnes pratiques » dans 262 stations de sports d'hiver dans 25 pays - Armelle SOLELHAC, Dirigeante du cabinet Switch
• Télécharger - Liste des inscrits

Consultez les résultats complets de l'enquête de satisfaction de l'hiver 2008/09 ici.

• Télécharger - La clientèle néerlandaise en Isère - Carine ANDRE, Responsable de l'Observatoire du CDT Isère
• Télécharger - Présentation du marché des Pays-Bas - Vincent TOULOTTE  et Carole GOELITZ, Atout France à Amsterdam
• Télécharger - Les actions sur le marché des Pays-Bas - Vincent TOULOTTE  et Carole GOELITZ, Atout France à Amsterdam
• Télécharger - Liste des inscrits

16# 8 octobre 2008 : « La commercialisation des produits touristiques et leur vente en ligne » 

Intervenants :

Carine ANDRE, CDT Isère

Anne FRAYSSE, CDT Isère

Jean-Luc PECQUEUX, ODIT FRANCE

Eric LECOCQ, CDT Isère

• Télécharger la présentation du 8 octobre 2008
• Télécharger également les documents suivants cités par Jean-Luc Pecqueux :

- Extrait de "Tourisme et vente sur Internet : investir sans se tromper" - ODIT France Annexe juridique : concerne le cadre juridique de la vente de voyages et de séjours.

- Les points clefs du commerce électronique

Pour plus d'informations sur la réservation en ligne ou devenir adhérents à l'outil de réservation du CDT, consultez l'espace "Résa38" . 

• Télécharger - Liste des inscrits

• Télécharger - Le marché belge en Isère - Carine ANDRE, Responsable de l'Observatoire du CDT Isère
• Télécharger - Le marché belge - Pascal SAINT-PERE, Directeur de Maison de la France à Bruxelles
• Télécharger - Liste des inscrits

• Télécharger - Le marché des seniors en Isère - Carine ANDRE, Responsable de l'Observatoire du CDT Isère 
• Télécharger - Les perspectives du marché des seniors - Hervé SAULNIER, Consultant marketing et co-fondateur de l'agence Senior Stratégic
• Télécharger - La pratique du ski alpin par les seniors - Frédéric BERLIOZ, Chargé de mission à la DEATM/ODIT France - Télécharger

13# 28 juin 2006 : « Le tourisme culturel et de loisirs, un marché à mieux exploiter »

• Télécharger - Les tendances de l'activité du tourisme culturel et de loisirs en Isère - Carine ANDRE, Responsable de l'Observatoire du CDT Isère
• Télécharger - Le marché du tourisme culturel et de loisirs en France aujourd'hui et demain - Evelyne LEHALLE, chargée de mission tourisme culturel à ODIT France

12# 30 janvier 2006 : « Le marché polonais »

Anne-Marie CHAIX, Directrice de Maison de la France Pologne

11# 13 décembre 2005 : « L'Observation, un outil de pilotage pour tous »

• Télécharger - L'Observation, un état d'esprit. De quoi parle-t-on ? A quoi cela sert ? Pour qui, pourquoi observer ? Comment faire de l'observation un outil de pilotage au quotidien ? Comment mieux tirer parti de l'Observatoire du CDT de l'Isère ? - Carine ANDRE, Responsable de l'Observatoire du Comité Départemental du Tourisme de l'Isère 

• Télécharger - Le carnet méthodologique de l'Observation locale du tourisme : Un document utile pour vous accompagner dans toute démarche d'observation - Gérard OCTROY, Responsable de l'Observatoire Régional du tourisme - MITRA

• De l'intérêt de disposer d'outils et de pratiques d'observation à l'échelle de son activité Témoignages :

  - Télécharger - Vincent ORCEL, Responsable Développement du Comité Départemental du Tourisme de l'Ardèche

  - Télécharger - Frédéric LAMY, Directeur de l'Hôtel Mercure Alpha Meylan et Président du Club Hôtelier de Grenoble

  - Télécharger - Pascal COUDURIER, Responsable de l'Office de Tourisme de Montalieu Vercieu et du site de la Vallée Bleue

10# 19 mai 2005 : « Loisirs et voyages en groupe »

• Présentation des actions «groupes» du CDT de l'Isère Anne LANTELME-PINET, responsable des produits groupes du Comité Départemental du Tourisme de l'Isère
• Télécharger - Bruno TAMAILLON, TAM'S CONSULTANT 

9# 23 mars 2005 : « La gestion de la relation client »

• Les enjeux de la mise en place d'un programme de Gestion de la Relation clients -  Alexandre EVIN-LECLERC, Cabinet MAZARS - Paris  

8# 23 novembre 2004 : Le Tourisme d'affaires

• Principaux chiffres de l'Observatoire du Tourisme d'affaires en Isère, Carine ANDRE, Responsable de l'Observatoire du Tourisme du CDT de l'Isère
• Télécharger - Présentation du marché et de ses tendances d'évolution : Comment les prestataires peuvent-ils commercialiser sur ce marché ? Les prestations attendues par la clientèle en termes de séminaires, Mark WATKINS, Président et Fondateur du Cabinet COACH OMNIUM 

7# 9 décembre 2003 : « La clientèle francilienne »

Sandrine ARAMA-CARREL, directrice des Etudes société New Deal

Attention, le compte-rendu de cette rencontre n'est pas disponible en téléchargement. Pour toute demande, nous contacter.

6# 16 avril 2003 : « Le tourisme national et international »

Jacques MAILLOT, ex-PDG de « Nouvelles Frontières »

5# 12 Mars 2003 : « Le marché suisse »

Jacqueline DILLMANN-FAURE, Directrice Maison de la France à Zurich 

4# 4 mars 2002 : « Le marché britannique »

Pascal VISINTAINER, Directeur adjoint Maison de la France à Londres

3# 23 novembre 2001 : « Tourisme et handicap »   

2# 20 mars 2001 : « Tourisme et internet »

1# 5 juillet 2000 : « Prospective touristique et marché des seniors »

Marie-Christine KOVACSHAVY, auteur de « la demande touristique en 2010 : ré-inventer les vacances »

Cécile Eichinger - Animation des acteurs - tél. 04 76 54 90 72 - e-mail