Enquêtes clientèles

Accompagnement enquêtes clientèles

L’Observatoire d’Isère tourisme met à disposition des professionnels du tourisme isérois (hébergeurs, OTSI, filières, territoires, collectivités, etc.) son expertise, son savoir-faire en matière d’enquêtes quantitatives et qualitative et ses outils méthodologiques.
 

Un accompagnement en 5 étapes :

  • Identification des enjeux de l’enquête (objectifs, réponses attendues, identification des cibles, moyens de collecte des données, recherche documentaire, etc.)
  • Elaboration du ou des questionnaires en réponse aux enjeux.
  • Paramétrages techniques de l’enquête
  • Administration on line de l’enquête (via la plateforme Interview)
  • Traitement et livraison des résultats (tris à plats et tris croisés)

Cette offre de services est soumise à contribution financière de la part du partenaire bénéficiaire.
 

Interview-Dataview® : une plateforme de gestion d’enquêtes clientèles

Depuis février 2014, Isère tourisme s’est doté d’une plateforme de gestion d’enquêtes en ligne pour mener ses différentes enquêtes (enquêtes de fréquentation et de conjoncture de l’Observatoire, enquête clientèles Skiez-en-décalé, évaluation du dispositif Maitres restaurateurs, …)


Interview-Dataview© :

  • Est un outil très pointu, utilisé dans le secteur des Services mais pas encore dans celui du Tourisme.
  • Permet la gestion d’enquêtes en ligne automatisée (via tablettes / QR Codes / adresses mail) pour collecter des données clientèles et fréquentation : Profils, origines géographiques, pratiques, comportements, satisfaction, attentes, notoriété…
  • Offre un nombre de questionnaires et de réponses illimité

 

En 2014, Isère tourisme a accompagné :

  • La Direction de la culture et du Patrimoine pour mesurer la notoriété des musées départementaux sur la Foire Internationale de Grenoble - Alpexpo
  • La Direction de l’Aménagement et du Territoire, Service Développement Durable pour évaluation de la politique des espaces naturels sensibles auprès des communes et Intercommunalités, usagers et structures porteuses de contrats de rivières.
  • La Fédération Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiatives de l’Isère pour son enquête radioscopie

Vous avez besoin d’un accompagnement pour mettre votre enquête en place, ou vous souhaitez une enquête livrée clé en main ?
Prenez contact avec l'Observatoire d’Isère tourisme

 

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